Beställning och leverans
Lumanzo Stockholm tar hand om fraktkostnaderna. Du betalar därför inga fraktkostnader.
* Du måste betala fraktkostnader för att returnera din vara.
KAN JAG SPÅRA MIN LEVERANS?
Ja, vi skickar alla dina varor med Track & Trace. Du kan spåra din beställning via sidan för orderstatus, du får länken via e-post så snart din beställning har skickats.
Det kan ibland ta ett tag innan Track & Trace-statusen är tillgänglig.
VILKA ÄR LEVERANSTIDERNA?
Lumanzo Stockholm strävar efter snabb leverans av produkter. Om du gör en beställning före kl. 22:00 på arbetsdagar strävar vi efter att behandla din beställning samma dag. Många av våra varor levereras direkt från våra leverantörer. Därför är den genomsnittliga leveranstiden 7-15 arbetsdagar.
JAG ÄR INTE HEMMA VID LEVERANSTILLFÄLLET, VAD KAN JAG GÖRA?
Om paketet inte kan levereras kommer det antingen att levereras till en granne eller till en insamlingsplats nära dig. Du har sedan 7 dagar på dig att hämta ditt paket. Du kommer naturligtvis att få ett meddelande om detta.
FEL ADRESS
Det är kundens ansvar att se till att den angivna leveransadressen är korrekt. Vi gör vårt bästa för att påskynda behandling och leverans, så det finns alltid en liten möjlighet att korrigera en felaktig leveransadress. Kontakta oss omedelbart om du tror att du har angett en felaktig leveransadress.
FÖRLORAT ELLER STULET PAKET.
Vi ansvarar inte för förlorade eller stulna paket. Om det skulle vara så att Track & Trace visar att paketet har levererats till din adress - men du fortfarande inte har fått din beställning - ber vi dig att rapportera detta till oss. Vi kommer sedan att leta efter en lämplig lösning tillsammans.
Observera: Har du angett fel husnummer, adress etc när du beställde, paketet returnerades eller du hämtade inte paketet från utlämningsstället i tid? Detta är kundens ansvar!
Vi kan skicka ditt paket på nytt, men detta kommer att medföra ytterligare kostnader som kunden betalar. Beställningen skickas inte förrän dessa kostnader har betalats av kunden.