Byten och returer

Om du inte är nöjd med de mottagna varorna kan du returnera dem till oss inom 14 dagar efter mottagandet, förutsatt att de är i ursprungligt och säljbart skick.

När du har returnerat varan har du rätt till full återbetalning, vilket inte inkluderar kostnaden för returfrakten. Vi kan inte återbetala eller byta ut varor som verkar ha använts, öppnats eller som inte är i ursprungligt skick. 

Villkor och riktlinjer för returer:

-Alla returnerade varor måste vara oanvända, oöppnade och i originalplastförpackning.
-Vi ansvarar inte för kostnaderna för att returnera varan.
-Se till att alla returnerade varor är ordentligt förpackade så att de inte skadas i posten.
-Se till att alla returpaket skickas med en spårbar, försäkrad tjänst, eftersom vi inte kan ta ansvar för föremål som skadas eller förloras i returtransporten.
-Se till att returformuläret är godkänt - utan godkännande kan det leda till att din retur inte behandlas.

Enkel retur i tre enkla steg:

Steg 1: Skicka ett e-postmeddelande till info@Lumanzo-stockholm.com. Ange ditt ordernummer, din e-postadress och anledningen till returen.

Steg 2: Skicka din beställning

Skicka varorna till den adress du fått från oss via e-post. Se till att du förser paketet med en Track & Trace-kod.

Som avsändare är du ansvarig och vi vill inte ha några missförstånd.

Steg 3: Ta emot köpesumman på ditt bankkonto

När vi har mottagit paketet ser vi till att köpesumman krediteras ditt bankkonto inom 14 dagar.

KONTAKTA OSS

Har du frågor om din retur? Har du något att säga? Vi hjälper dig gärna! För frågor och/eller kommentarer, vänligen skicka ett e-postmeddelande till info@Lumanzo-stockholm.com. Vi strävar efter att svara alla inom tre arbetsdagar.