Vanliga frågor och svar

Vad är leveranstiden för min beställning?

Leveranstiden varierar mellan 7 och 14 arbetsdagar.

Uppdatering: De flesta paket kommer fram lite snabbare till Sverige igen! Du kommer normalt att ha ditt paket inom 7-8 arbetsdagar.

Vad ska jag göra om jag inte har fått min beställning än?

Om leveranstiden på 7-14 arbetsdagar har passerat och du fortfarande inte har fått något, vänligen skicka ett mail till Info@Lumanzo-Stockholm.com. Vi kommer att ta reda på vad som är fel med ditt paket.

Jag vill byta/returnera min beställning, hur gör jag?

För att skicka en retur kontaktar du helt enkelt vår kundtjänst på Info@Lumanzo-Stockholm.com. Ange ditt namn, ordernummer (t.ex. #0000) som du fick i bekräftelsemeddelandet och anledningen till returen. Vi kommer sedan att förse dig med returadressen och bekräfta returen. När det är gjort kan du skicka produkten till oss via valfri kurir.

Vilka är kostnaderna för returer?

Returer till oss sker tyvärr på din egen bekostnad. Kostnaden kommer därför att bero på kuriren. Mer information om priser finns på webbplatsen för den kurir som du vill skicka med. Vilka är villkoren för att returnera min(a) produkt(er)?

Det finns alltid en 14-dagars returperiod. Returperioden börjar den dag du tar emot varan. Det finns dock villkor för retur:

Du kan endast returnera varan om:
● Returperioden ännu inte har löpt ut
●Produkten är i sin originalförpackning med alla etiketter fortfarande fästa
●Produkten inte har använts

Vilka betalningsmetoder kan jag använda?

Vi accepterar betalningar via olika betalningsmetoder, till exempel: klarna,Bancontact, sofort,Kreditkort, Apple Pay, Google Pay & Amex. Om du inte är säker på om din betalningsmetod accepteras, följ stegen på betalningssidan för att se alla möjliga alternativ.

Alla transaktioner går via säkra och tillförlitliga betalningssystem och är därför trygga. Vad händer om jag inte har fått min orderbekräftelse via e-post?

Nej, det har jag inte. Skicka ett e-postmeddelande med ditt fullständiga namn och e-postadress till Info@Lumanzo-Stockhom.com. Vi kommer att hjälpa dig snabbt.

Kan jag avbryta min beställning?

Vill du avbryta din beställning av någon anledning? Skicka ett e-postmeddelande till Info@Lumanzo-Stockholm.com så snart som möjligt. Ange ditt namn, ordernumret (t.ex. #0000) som du fick i bekräftelsemeddelandet och anledningen till att du vill avbryta din beställning.

Letar du också alltid efter den där unika webbshoppen som vet hur man överraskar dig gång på gång med de trendigaste och coolaste produkterna? Leta inte längre, för hos Lumanzo-Stockholm har du kommit till rätt ställe! Vi föddes ur en passion för att hitta speciella föremål som du inte hittar någon annanstans.

Vårt uppdrag är enkelt: att göra dig lycklig med produkter som gör ditt liv mycket bättre. Oavsett om det handlar om vackra tillbehör för hemmet, praktiska prylar för resan eller de senaste modetrenderna hittar du allt här.

Det som verkligen skiljer oss från mängden är vårt engagemang för god service. Vårt team finns på plats inte mindre än sex dagar i veckan för att hjälpa dig, ge dig råd och svara på dina frågor. Vi förstår att du är upptagen, så vi gör det så enkelt och trevligt som möjligt att handla hos oss.

Heb je vragen over een product, wil je meer informatie over de verzending, of ben je gewoon op zoek naar iets speciaals? Aarzel niet en stuur ons gerust een mailtje naar Info@Lumanzo-Stockholm.com. Onze klantenservice staat altijd voor je klaar en helpt je graag verder.

We zijn ervan overtuigd dat er in ons assortiment een perfect product voor jou te vinden is. Van originele cadeau-ideeën tot handige tools die je dagelijkse leven veraangenamen. Bij Lumanzo-Stockholm draait alles om jouw geluk en tevredenheid.

Kijk rustig rond en laat je inspireren door onze collectie. Wij beloven je dat je bij ons iets zult vinden dat je nergens anders zult vinden. Welkom bij Lumanzo-Stockholm, jouw bron voor unieke en bijzondere producten!